Zolang als je garantie hebt op een product, garandeert de fabrikant of importeur dat het product bij normaal gebruik goed blijft werken. Als een product kapot gaat terwijl je er nog garantie op hebt, zullen wij eerst proberen het kosteloos te repareren of vervangen. Lukt dit ons niet binnen een redelijke termijn, dan zullen wij je (een deel van) het aankoopbedrag vergoeden.

Hoe lang je recht hebt op garantie, verschilt per fabrikant en per product. Op de productpagina en aankoopbon vind je de garantieduur van jouw product.

Je ontvangt ook een track & trace-mail zodra de bestelling is verzonden, wat meestal de avond ervoor is. Daar vind je de actuele status en levertijd.

Wanneer je in de webshop een bestelling plaatst, kun je uit de volgende betaalmethoden kiezen:

• iDEAL
• PayPal
• Cadeaukaart (e-voucher). Let op: het is niet mogelijk om marketplace-producten te betalen met een cadeaukaart
• Creditcard (Visa, Mastercard en American Express)
• Betalen bij ophalen
• Achteraf betalen (Klarna)

Als jouw product aan de retourvoorwaarden voldoet en de winkel heeft het gewenste product op voorraad, dan kan het direct omgeruild worden. Gaat het om een groot product zoals een wasmachine of koelkast, neem dan contact met ons op via het contactformulier.

Je kunt een bij KDStore gekocht product in elke winkel of via de post retourneren. Een product mag je binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Wel moet het aan onderstaande voorwaarden voldoen:

Het product is compleet en bevat alle accessoires.
Het product is in nieuwstaat.
Het product is verpakt, indien rederlijkewijs mogelijk, in de originele verpakking.
Je mag het product gerust bekijken en uitproberen zoals je dat ook in onze winkel kunt doen. Je kunt een frituurpan bijvoorbeeld van alle kanten bekijken, maar je mag hierin niet frituren als je deze nog wilt terugbrengen.
We verzoeken je om het product in goede staat te retourneren zodat wij het via onze KDStore Outlet een tweede leven kunnen geven. Zo dragen wij samen bij aan een duurzaam gebruik van consumentenelektronica.

De volgende producten en services kunnen niet worden geretourneerd:

Videodragers, geluidsdragers en software waarvan de verzegeling is verbroken (bijvoorbeeld cd’s, dvd’s en games).
Services of abonnementen waarvan gebruik is gemaakt.
Prepaidpakketten.
Gepersonaliseerde producten (producten die speciaal voor jou gemaakt zijn).
Telecomabonnementen die in de winkel zijn afgesloten en waarbij de annulering niet voldoet aan de van toepassing zijnde voorwaarden van de telecomprovider.
zijn afgesloten waarvan de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen is verstreken.
Verzegelde producten die om reden van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggenomen en waarvan de verzegeling is verbroken.
Hygiëneproducten zoals tandenborstels en producten voor huisdieren kunnen niet geretourneerd worden als deze gebruikt zijn.